（本指引由市商务局制定并解释，由市疾控归口并发布）

    按照市委、市政府关于新型冠状病毒肺炎疫情防控及有序复工复产工作部署，为做好家政服务行业疫情防控，保护消费者与从业人员健康安全，满足市民生活服务需求，制定本指引，适用于本市家政服务行业企业及其门店。

    一、平稳有序开展经营
    1.家政服务协会要积极了解、掌握家政服务企业及从业人员现状及诉求，主动做好服务。指导企业按照本指引做好企业管理工作，结合市场需求有序开展正常经营。
    2.家政服务企业要落实疫情防控的主体责任，根据市、区两级商务部门、疾病预防控制中心发布的有关防控指引做好门店和员工防控方案、应急预案，并对上岗员工进行培训。

    二、做好经营场所防控
    3.家政企业应参照《新型冠状病毒感染的肺炎流行期间预防性消毒指引》加强营业场所通风、清洁卫生和预防性消毒。
    4.家政企业要为门店和家政服务人员准备好体温检测器、口罩、消毒液等防护物资。
    5.提倡线上预约订单服务和合同在线签署服务。落实好常态化测温制度，推广使用北京健康宝登记验码，体温正常且北京健康宝状态为“未见异常”者方可入店。门店设在商场等综合性场所的，已统一采取上述措施，门店可结合实际自行确定进店检查措施。提示顾客注意个人防护，随身携带口罩，人员接触距离小于1米或处于人员密集、封闭拥挤场所时应佩戴口罩。顾客较多时，应提醒顾客保持正常社交距离。

    三、加强人员管理
    6.家政企业应要求工作人员保持手卫生，按《北京日常防疫指引》科学佩戴口罩。
    7.家政企业要加强工作人员健康管理，落实健康监测报告制度，出现发热、呼吸道症状或消化道症状，按《新型冠状病毒肺炎流行期间公众出现发热呼吸道症状后的就诊指引》及时到发热门诊就医排查。新入职、新上岗员工按照有关要求配合做好核酸检测，做到“应检尽检”。 
    8.家政企业应对在册家政服务员及其服务客户进行基本信息登记，确保信息可查，按防控要求做好返京和待岗人员管理，掌握人员健康状况、活动轨迹等情况。
    9.家政服务员上岗前应做好与用户的沟通，了解用户家庭人员健康状况及出入小区、社区（村）的有关要求，遵守社区或物业疫情防控规定。
    10.住家型家政服务员要协助雇主做好相应防护工作。计时型家政服务员（小时工）应配备足量防护用品，提前预约所服务的家庭，入户服务要佩戴口罩，服务完一个客户后，要进行个人和工具的消毒，才能继续为下一个客户提供服务。